Гарантия возврата и обмена нашей продукции

Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому мы даем гарантию на обмен и возврат любых букета и композиции. Студия Floristale гарантирует обмен или возврат любой приобретенной покупателем продукции надлежащего качества, если по каким-либо причинам покупателя не устроила данная продукция. В течение 1 дня с момента получения приобретенной продукции покупатель обязан обратиться к нам по контактному телефону или через электронную почту с заявлением на возврат или обмен. При этом затраты на доставку при обмене и возврате продукции несет покупатель. Наша компания обязуется вернуть оплату покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения приобретенной покупателем продукции и ее полной соответствии внешнему виду и составу аналогичному при отправке продукции к покупателю. Возврат денежных средств покупателю осуществляется за минусом понесенных ранее затрат на платежную систему (комиссию при онлайн-оплате), упаковку и доставку, но не менее 500 руб.

При отмене ранее оплаченного заказа наша компания обязуется вернуть денежные средства покупателю в течение 3 (трех) рабочих дней в полном объеме за минусом уже понесенных расходов на момент получения заявления от покупателя о возврате оплаты. При этом не возвращается оплаченная покупателем комиссия платежной системы, применяемая при онлайн-оплате.

В случае выявления товара ненадлежащего качества, покупатель не позднее дня, следующего за днем обнаружения несоответствия качества, должен связаться с менеджером по телефону, указанному на сайте, описать проблему и предъявить письменную претензию и соответствующий товар по указанному на сайте адресу. При этом затраты на доставку и обмен несет продавец. Возврат денежных средств покупателю осуществляется в полном объеме, за минусом комиссии платежной системы в случае использования покупателем онлайн-оплаты.